joia9-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

চুক্তির পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joia9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

joia9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিবন্ধন সম্পন্ন করে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

ধারা ২

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

joia9-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারের আইনি অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার নামে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি জুয়া খেলার আসক্তির সমস্যায় ভুগছেন না বলে নিশ্চিত করছেন।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা আপনার দায়িত্ব। নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা অসম্পূর্ণতা পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্য কোনো দলিল চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব — অ্যাকাউন্টে যে কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।

ধারা ৪

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম

joia9-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়। আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

সফলভাবে জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ সংক্রান্ত জটিলতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে আরো বেশি সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সংগতিপূর্ণ হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদনযোগ্য নয়।

ধারা ৫

মুদ্রা ও রূপান্তর

joia9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় নির্দেশিত।

ধারা ৬

স্বাগত বোনাস

joia9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি শুধুমাত্র একবারই পাওয়া যায় এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

উদাহরণ হিসেবে দেখুন:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১৬,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০

বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

ধারা ৭

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে — শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাস একসাথে নয়।

কাজের উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে → ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে — তারপরই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

ওয়েজারিং পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ দিলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমার জন্য প্রমোশন-সংক্রান্ত বিস্তারিত দেখুন।

ধারা ৮

বোনাস অপব্যবহার নিষেধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে:

• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিকল্পিতভাবে কম ঝুঁকির বাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• অন্য কারো সাথে মিলে কো-অর্ডিনেটেড বেটিং করা।

অপব্যবহার শনাক্ত হলে আমরা বোনাস বাতিল করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

ধারা ৯

গেম পরিচালনা ও ফলাফল

joia9-এ পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে যাচাইযোগ্য। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে আমরা ওই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখি। "ত্রুটি শূন্য সমস্ত বাজি বাতিল করে" নীতি প্রযোজ্য।

ধারা ১০

স্পোর্টসবেটিং বিধিমালা

স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্টভাবে ক্যাশ-আউট বিকল্প প্রদান করে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• জেতার অর্থ সঠিক কিনা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যেকোনো বাজি পর্যালোচনা করার অধিকার রাখি।

ধারা ১১

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• জাল বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

ধারা ১২

VIP স্তর ও সুবিধা

joia9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। VIP সুবিধার নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পাতায় প্রকাশিত হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে।

ধারা ১৩

সীমা নির্ধারণ ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

joia9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য, জীবিকার উৎস হিসেবে নয়।

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে জমা, ক্ষতি বা বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ করতে পারেন। গেমিং সমস্যায় পড়লে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গেমিং আসক্তি থেকে মুক্তি পেতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ১৪

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগ করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য আমরা বেনামে পরিসংখ্যান ব্যবহার করতে পারি।

ধারা ১৫

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) নীতি

joia9 অর্থ পাচার বিরোধী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি। বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

প্রতিটি সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা নিজের উপার্জিত বৈধ অর্থ দিয়ে লেনদেন করছেন। অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ধারা ১৬

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

যেকোনো সময় সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সংশ্লিষ্ট নীতি অনুযায়ী)।

ধারা ১৭

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) সাপোর্ট প্রদান করি। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

অভিযোগ দায়ের করার সময় অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ এবং বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

ধারা ১৮

মেধাস্বত্ব অধিকার

joia9 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট ও সফটওয়্যার — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

ধারা ১৯

দায়বদ্ধতার সীমা

joia9 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

গেমিংয়ে জয়-পরাজয় সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত দায়িত্ব। গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য joia9 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

ধারা ২০

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং joia9-এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিবাদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আদালত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রযোজ্য হয়ে পড়ে, তাহলে বাকি ধারাগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

ধারা ২১

পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা প্রয়োজনে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। প্রতিটি সংস্করণের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

আমাদের সাথে যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।